Le rôle des hôtesses d’accueil en entreprise ne se limite pas simplement à recevoir des tiers. Elles sont les premières interlocutrices des visiteurs et des clients. Par conséquent, elles représentent l’image de l’entreprise et doivent être irréprochables. Elles sont évaluées tant sur leur apparence que sur leur attitude. Elles sont des intermédiaires entre les visiteurs et l’entreprise. Cependant, elles assument aussi des tâches administratives. En clair, elles prennent la place de secrétaire et de standardiste.
Accueil du public
Les hôtesses d’accueil ont la charge d’accueillir physiquement ceux qui entrent dans l’entreprise. Elles les identifient et les orientent vers le service sollicité. Elles répondent également au téléphone. Si elles n’ont pas la solution au problème des clients, elles peuvent faire intervenir une personne mieux avisée. Ainsi, elles sont à leur écoute afin de répondre efficacement aux questions. Pour bien accomplir ces missions, elles doivent avoir une excellente élocution et une parfaite intonation. De plus, elles ont généralement comme recommandation d’être avenantes, respectueuses et courtoises pour mettre le client en confiance. Ceci dit, dans le but de bénéficier de ces compétences, la plupart des chefs d’entreprise recherche des professionnels. Alors, si vous êtes dans cette situation, contactez cette agence d’hôtesses d’accueil en entreprise.
Gestion du secrétariat
Les hôtesses ne sont pas toujours choisies sur la base de critères physiques. Elles doivent être polyvalentes et avoir une bonne culture des travaux rattachés au secrétariat. Dans ce sens, elles peuvent se charger de la saisie, du traitement et du rangement des documents. Dans le même ordre d’idées, on peut attendre d’elles qu’elles rédigent, trient et archivent les courriers. Comme des secrétaires, il arrive que les hôtesses réservent les salles de réunion, le taxi, le billet de train ou d’avion de certains responsables de l’entreprise. Elles doivent être constamment présentent auprès de l’employeur et suivre les dossiers des clients et du personnel.